se il caso è una mail aperta da più persone (perchè in database di posta condiviso) scatena più ricevute di ritorno... allora è corretto come direbbe Mamma IBM "notes works as designed"... se si vuole gestire... si potrebbe mettere per quel db il controllo della ricevuta di ritorno. Vedi articolo:
http://www.dominopoint.it/Dominopoint/dominopoint_blog.nsf/dx/returnr.htm
se invece succede che aprendo la ricevuta di ritorno questa genere una ulteriore ricevuta di ritorno... allora questo è un BUG.. problema... che in maniera più o meno coerente si è manifestato in dierse release / template.
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