Purtroppo da come lo stai descrivendo sembra proprio essere un problema d progettazione del DB.
Molto probabilmente è un problema legato alle chiavi utilizzate per i documenti. Quel codice numerico che identifica il cliente non è detto sia utilizzato come chiave.
Occorrerebbe vedere il database come è fatto. La risoluzione potrebbe essere molto semplice, ma non credo si possa fare nulla senza intervenire nel design del DB.
Intanto però potresti fornirci i codici dei clienti che hanno problemi. Magari ci salta qualcosa all\'occhio, ad esempio se sono simili, ma variano le cifre finali ... potrei spiegarmi il problema.
Se qualcuno all\'interno della vostra azienda avesse modo di accedere al design, potrebbe controllare qualcosa e chiedere consigli in questo forum, altrimenti ho paura che non riuscirete a risolvere il problema.
Auguri
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