ciao mere
grazie per la dritta...proprio quello che cercavo.
tu hai avuto modo di utilizzarlo e/o guardarlo? se si non mi sono chiare un paio di cose
1) è possibile modificare il meittente della mail di avvenuto ricevimento ticket(di default è SERVICEDESK)
2) come imposto di default alcune voci (es option su "immesso da utente" anziche "immesso da telefono"
grazie
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