ok ho trovato alcuni dei parametri che ricercavo però non riesco a capire 2 cose:
1) come impostare di default "Immesso da" e "Priorita" (sono delle option). non ho trovato nel documento di config
2) come faccio a non permettere allo user che immette il ticket di assegnarlo? (cioè vorrei rendere disabilitati alcuni pulsanti nel form)
devo agire su cosa secondo te sul documento di conf (??) o sul designer?
grazie
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