Anche secondo me è molto strano, anzi, vedendo la rubrica pubblica in elenco tramite il bottone address e quasi impossibile.
Verifica anche nella location se nel tab mail il campo "Mail file location" è valorizzato correttamente e ovvero:"on Server" e non "Local".
Io ho impostato on local ed ho un comportamento analogo al tuo, banalmente potrebbe essere selezionata la location errata e per capirci ad asempio "home" al posto di "office" (ovviamente parlo dei default).
In "estremis" proverei a rifare il documento location, però se mi dici che il problema si verifica su più client lo escluderei.
Frank
PS
Nel frattempo stò battendo la pista delle policy.
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